3 de cada 4 españoles sufren de estrés a causa de la crisis económica

Un nuevo estudio de Zenpure para conocer el grado de estrés que padece la sociedad española, revela que el 71% de la población afirma sufrir de estrés, y 3 de cada 4 adjudica que es a raíz de la crisis económica.

El estrés es un factor desencadenante de numerosas condiciones y trastornos físicos y mentales. En un intento por determinar el nivel de estrés de la sociedad española, el contexto en el cual se genera y las actividades que alivian el estrés, la empresa Zenpure condujo una encuesta. De acuerdo a los resultados, un 71% de los españoles afirmó sufrir de estrés, y 3 de cada 4 (77%) dice sufrirlo como consecuencia de la crisis económica.

Fuente:
http://noticias.universia.es/ciencia-nn-tt/noticia/2014/09/11/1111283/3-cada-4-espanoles-sufren-estres-causa-crisis-economica.html

Comentario: creo que el estrés es algo ya muy común en las personas debido a diversas causas y opino que tenemos que tenemos que saber utilizar métodos para contrarrestar ese estrés. Es un peligro grave acerca del estrés por la crisis económica ya que según los estudios son muchas las personas que lo sufren por dicha razón, se tiene que tener mucho en cuenta ya que podrian darse consecuencias mas graves y las cifras podrían aumentar aun mas.

Estrés: Sintomas y Consecuencias

¿Qué es el estrés?

El estrés es un desencadenante conocido para la depresión y también puede afectar su salud física. Así que es importante identificar las causas de estrés en su vida y tratar de minimizarlos. 
Cualquier tipo de pérdida, de duelo, el divorcio y la separación, son causas del estrés, así como una larga enfermedad y la discapacidad. Pero las cosas como el matrimonio, mudanza, un nuevo trabajo y las vacaciones tienen grados de estrés muy altos también.

´´Los síntomas de estrés´´

Algunos signos de exceso de estrés incluyen: 

El aumento de la irritabilidad
Intensificación de la sensibilidad a la crítica
Los signos de tensión, como morderse las uñas
Dificultad para conciliar el sueño y la vigilia en la mañana
Beber y fumar más
Indigestión
Pérdida de la concentración 

(Es importante actuar para aliviar el estrés perjudicial antes de que afecte su salud física o mental.) 

¿Qué estrés tengo? ¿Por el trabajo, la familia, o personal?

El estrés puede ser causado por una situación personal permanente, como:
• Problemas en su familia o con una relación.
• El cuidado de un familiar de edad avanzada, que tiene problemas crónicos de salud, o que está discapacitado. El cuidado es una fuente importante de estrés.
• Su trabajo.
• Tratar con un familiar que se encuentra bajo estrés.

Fuente:

http://www.elestres.net/

EJEMPLO DE CONFLICTO DENTRO DE UNA EMPRESA

Un empleado de una minoría en un ambiente de trabajo que siente que le están asignando constantemente las tareas de trabajo de más baja categoría en el grupo. Este empleado puede empezar a albergar resentimiento contra los miembros del equipo y directivos, con el tiempo atacando a través de disminución de la productividad o el conflicto verbal directo. Para resolver este problema, un administrador podría sentarse con todo el equipo y discutir la forma en que se asignan las tareas del trabajo, haciendo los cambios que sean necesarios para garantizar que las tareas se repartan de manera equitativa.
(Conflicto por discriminación)

TIPOS DE ESCUCHA:

Escucha apreciativa

La escucha apreciativa es aquella mediante la cual escuchamos sin prestar atención, de manera relajada, buscando placer o inspiración. Oímos por entretenimiento. No prestamos atención.

Escucha selectiva

La escucha selectiva es aquella que se practica cuando escuchamos seleccionando la información que nos interesa. Escuchamos algunos puntos del mensaje del comunicado, dejando el resto de lado. Prestamos atención tan sólo a una parte del mensaje, aquella que se considera más importante para nosotros.

Escucha discernitiva

La escucha discernitiva es aquella a través de la cual escuchamos el mensaje completo y determinamos los detalles más relevantes. Nos centramos en el fondo y no en la forma.

Escucha analítica

La escucha analítica es aquella por la que escuchamos el orden y el sentido de la información para entender la relación entre las ideas, reflexionando sobre el mensaje. Buscamos la información concreta en el comunicado del emisor, separando dicha información de las emociones. Comprendemos el contenido conceptual y su interrelación. Analizamos la comunicación y examinamos si las conclusiones son lógicas y correctas. Realizamos preguntas a nuestro interlocutor para descubrir los motivos subyacentes del mensaje.

Escucha sintetizada

La escucha sintetizada es aquella mediante la cual tomamos la iniciativa de la comunicación hacia nuestros objetivos. A través de la escucha se dirige la conversación para lograr la información o un comportamiento de nuestro interlocutor deseado. Realizamos afirmaciones o preguntas dirigidas para que conteste con sus ideas.

Escucha empática

La escucha empática es aquella por la que escuchamos poniéndonos en el lugar de nuestro interlocutor. Asimilamos las palabras y llegamos a lo que hay detrás de ellas. Oímos con la intención de comprender sus sentimientos. Apreciamos el punto de vista de la otra persona. Mediante la escucha empática interpretamos el mensaje a través del mundo del emisor.

Escucha activa

La escucha activa es aquella que representa un esfuerzo físico y mental para obtener con atención la totalidad del mensaje, interpretando el significado correcto del mismo, a través del comunicado verbal, el tono de la voz y el lenguaje corporal, indicándole a quien nos habla, mediante la retroalimentación, lo que creemos que hemos comprendido. Significa escuchar con atención y concentración, centrar toda nuestra energía en las palabras e ideas del comunicado, entender el mensaje y demostrarle a nuestro interlocutor que se siente bien interpretado.

fuente:  http://escuchaactiva.com/articulo_tipos_escucha.htm

TÉCNICAS DE ESCUCHA:

3.1. La escucha activa

La escucha activa significa escuchar y entender la comunicación desde el punto de vista del que habla. ¿Cuál es la diferencia entre el oír y el escuchar?. Existen grandes diferencias. El oír es simplemente percibir vibraciones de sonido. Mientras que escuchar es entender, comprender o dar sentido a lo que se oye. La escucha efectiva tiene que ser necesariamente activa por encima de lo pasivo. La escucha activa se refiere a la habilidad de escuchar no sólo lo que la persona está expresando directamente, sino también los sentimientos, ideas o pensamientos que subyacen a lo que se está diciendo. Para llegar a entender a alguien se precisa asimismo cierta empatía, es decir, saber ponerse en el lugar de la otra persona.

Elementos que facilitan la escucha activa:

• Disposición psicológica: prepararse interiormente para escuchar. Observar al otro: identificar el contenido de lo que dice, los objetivos y los sentimientos.
• Expresar al otro que le escuchas con comunicación verbal (ya veo, umm, uh, etc.) y no verbal (contacto visual, gestos, inclinación del cuerpo, etc.).

Elementos a evitar en la escucha activa:

• No distraernos, porque distraerse es fácil en determinados momentos. La curva de la atención se inicia en un punto muy alto, disminuye a medida que el mensaje continua y vuelve a ascender hacia el final del mensaje, Hay que tratar de combatir esta tendencia haciendo un esfuerzo especial hacia la mitad del mensaje con objeto de que nuestra atención no decaiga.
• No interrumpir al que habla.
• No juzgar.
• No ofrecer ayuda o soluciones prematuras.
• No rechazar lo que el otro esté sintiendo, por ejemplo: "no te preocupes, eso no es nada".
• No contar "tu historia" cuando el otro necesita hablarte.
• No contraargumentar. Por ejemplo: el otro dice "me siento mal" y tú respondes "y yo también".
• Evitar el "síndrome del experto": ya tienes las respuestas al problema de la otra persona, antes incluso de que te haya contado la mitad.

Habilidades para la escucha activa:

Mostrar empatía: Escuchar activamente las emociones de los demás es tratar de "meternos en su pellejo" y entender sus motivos. Es escuchar sus sentimientos y hacerle saber que "nos hacemos cargo", intentar entender lo que siente esa persona. No se trata de mostrar alegría, si siquiera de ser simpáticos. Simplemente, que somos capaces de ponernos en su lugar. Sin embargo, no significa aceptar ni estar de acuerdo con la posición del otro. Para demostrar esa actitud, usaremos frases como: “entiendo lo que sientes”, “noto que...”.

Parafrasear. Este concepto significa verificar o decir con las propias palabras lo que parece que el emisor acaba de decir. Es muy importante en el proceso de escucha ya que ayuda a comprender lo que el otro está diciendo y permite verificar si realmente se está entendiendo y no malinterpretando lo que se dice. Un ejemplo de parafrasear puede ser: “Entonces, según veo, lo que pasaba era que...”, “¿Quieres decir que te sentiste...?”.

Emitir palabras de refuerzo o cumplidos. Pueden definirse como verbalizaciones que suponen un hala¬go para la otra persona o refuerzan su discurso al transmitir que uno aprueba, está de acuerdo o comprende lo que se acaba de decir. Algunos ejemplos serían: "Esto es muy divertido"; "Me encanta hablar contigo" o "Debes ser muy bueno jugando al tenis". Otro tipo de frases menos directas sirven también para transmitir el interés por la conversación: "Bien", "umm" o "¡Estupendo!".

Resumir: Mediante esta habilidad informamos a la otra persona de nuestro grado de comprensión o de la necesidad de mayor aclaración. Expresiones de resumen serían:

• "Si no te he entendido mal..."
• "O sea, que lo que me estás diciendo es..."
• "A ver si te he entendido bien...."

Expresiones de aclaración serían:

• "¿Es correcto?"
• "¿Estoy en lo cierto?"

http://www.psicologia-online.com/monografias/5/comunicacion_eficaz.shtml

OFICIO NUM. 11 847

Tijuana, B.C.,  28 de abril de 2015

Señor Presidente Municipal de Tijuana
JORGE ASTIAZARAN

Asunto: Invitación al evento del día del niño.
Referencia: 578 CSDHB534

Por medio de la presente le hago una cordial invitación al próximo evento que se realizara el día 3 de mayo del presente año en punto de las 09:00 de la mañana en las instalaciones del ITT para celebrar el día del niño. 

Con el fin de reunir la mayor cantidad de juguetes nuevos para niños con escasos recursos, que se encuentran en lugares de casa hogar y en colonias de bajos recursos realizaremos una colecta y varios eventos que tendrán el propósito de entretener y divertir a mas de 1000 niños en su día. Esperamos asista a este gran evento y así logremos cumplir la meta de entrega de juguetes.

Reciba un cordial saludo, y quedo en espera de una respuesta.

Atentamente

´´Por una juventud integrada al desarrollo de México´´

ING. JOSE GUERRERO GUERRERO

Director

´´OFICIO´´

El oficio es un tipo de documento que sirve para comunicar disposiciones, consultas, órdenes, informes, o también para llevar a cabo gestiones de acuerdos, de invitación, de felicitación, de colaboración, de agradecimiento, etcétera. Estas redacciones se utilizan en instituciones como: ministerios, embajadas, municipios, colegios profesionales, sindicatos y oficinas de gobierno, entre otras.

Partes del oficio:

• Membrete

Es el primero. Todas las empresas tienen membrete, lo cual es muy importante para un oficio.

• Nombre de Año

Es la denominación que se le da al año actual.

• Lugar y fecha

Es la primera parte, en la que se escribe: el lugar de donde se envía, el día, el mes y el año en curso.

• Numeración

En esta parte se escriben los tres datos, al igual que el memorándum; la palabra oficio con mayúsculas, seguida del número de expedición y separada por una línea oblicua y, a continuación, las siglas de la oficina de procedencia con letras mayúsculas, separada por una línea oblicua y el año en curso.

• Destinatario

Es la parte que abarca cuatro líneas o más, según lo requerido. Aquí se escribe: el nombre completo, el cargo y el lugar de la persona a quien se dirige.

• Asunto

Es la cuarta parte y se escribe con mayúsculas la palabra ASUNTO, seguida de dos puntos y luego, en resumen, se indica con claridad el mensaje del texto, que se explicará en el cuerpo.

• Referencia

Es la quinta parte que se usa, sólo cuando es necesario mencionar la numeración del documento recibido con anterioridad, a cuyo contenido se quiere dar respuesta. Esta palabra también se escribe con mayúscula y debajo del asunto.

En algunos casos esta parte del oficio se usa para mencionar decretos, resoluciones, directivas o convenios.

• Cuerpo o texto

Es la parte central del documento, donde se dará a conocer el mensaje de la comunicación, en forma clara y precisa y muy brevemente.

"Tengo a bien comunicarle..."

"Me es muy grato comunicarle..."

"Tengo el honor de dirigirme..."

• Despedida

En la despedida debemos demostrar amabilidad, cortesía.

• Firma y posfirma

Firma:- Se escribe la rúbrica a mano.

Posfirma: Se coloca el nombre y apellido de la persona que firma el documento, y a su vez el cargo que le distingue, más el sello respectivo.

• Iniciales

Al igual que en el memorándum, las iniciales del remitente se escriben con letras mayúsculas y, en minúsculas, las de la persona que mecanografió el documento.

• Anexo

Aquí se indica la documentación que se adjunta al oficio, como catálogos, revistas, tarjetas, programas, etc.

Un anexo es una página que constituye un tipo de información de soporte enciclopédico, que aporta información relacionada con artículos, pero que no es un artículo en sí mismo. Este tipo de páginas utilizan el espacio de nombres específico Anexo:, y se categorizan en la Categoría: Anexos.

• Distribución

Se usa, generalmente, en los oficios múltiples; aquí se menciona a las personas y las dependencias a quienes va dirigido el oficio.

http://es.wikipedia.org/wiki/Oficio_%28documento%29

´´MEMORANDO´´

Un memorándum es, en su aceptación básica, un informe donde se expone algo que debe ser tenido en cuenta para un determinado asunto o acción. también puede ser un cuaderno o anotador donde se apuntan las cosas que un individuo debe recordar.

Partes de un memorando:

El memorando tiene las siguientes partes obligatorias: 

1. lugar y fecha 

2. código 

3. destinatario 

4. asunto 

5. cuerpo 

6. despedida o antefirma 

7. firma y posfirma

8. "con copia"

9. pie de página 

http://www.memorandum.bligoo.com.co/

´´CIRCULAR´´

Es un documento de uso interno que dirige una autoridad superior a todos o aparte de sus subalternos simultáneamente para darle a conocer disposiciones o asuntos internos para que se cumplan a cabalidad.

Partes de un circular:

a) Numeración. Se escribe la palabra circular con mayúscula seguida del número que le corresponde, el año y las iniciales de la institución.

CIRCULAR Nº 050-...../GG.

b) Fecha. Se escribe el día, mes y año.

c) Destinatario. Generalmente el documento está dirigido a un grupo de personas interesadas.

Señores
Jefes de Departamentos
Presente

A todos los trabajadores del Departamento de Sistemas.

e) Asuntos. Se escribe con mayúsculas, seguida de dos puntos y luego el tema en resumen o síntesis.

ASUNTO: Cambio de horario.

f) Cuerpo o texto. Es la parte donde se detalla el mensaje que se quiere comunicar. Puede estar formado por varios párrafos y para mayor orden se enumera cada párrafo.
El cuerpo o texto se redacta en el estilo bloque o semibloque.

g) Despedida. Es muy simple. Generalmente se utiliza una sola palabra.
Atentamente, cordialmente.

h) Firma y cargo. La firma es la rúbrica a mano como se acostumbra a firmar en todo documento; debajo de ella se coloca los nombres y apellidos, y cargo que ostenta la autoridad.
Guillermo Avilés
GERENTE DE VENTAS

i) Iniciales. Se coloca al lado izquierdo del documento.

http://documentacion.tribunaempresarial.com/circular

´´CARTA´´

Una carta es un medio de comunicación escrito por un emisor (remitente) enviada a un receptor (destinatario). La carta puede ser un texto distinto para cada ocasión, ya que el mensaje es siempre distinto. En ese sentido, sólo en parte puede considerarse texto plenamente expositivo.

Partes de la carta:

- Encabezado: nombre, dirección y fecha del día y lugar al que se dirige.

- Saludo: personal o consolidado en fórmulas establecidas.

- Cuerpo: exposición del asunto con los temas pertinentes.

- Despedida: el nombre en la parte inferior de la carta.

- Firma clara.

La carta también se compone de:

- Membrete: nombre, dirección, teléfono y ciudad de la empresa que la escribe (remitente).

- Fecha: ciudad, entidad federativa, día, mes y año en que se expide la carta

- Domicilio: nombre, dirección, ciudad y código postal de la persona a quien se dirige la carta (destinatario).

Vocativo: expresión de cortesía que une al firmante con el destinatario.

Texto: exposición del asunto que motiva la carta.

Despedida: expresión de cortesía que da término a la carta.

Antefirma: razón social o denominación de la casa.

Firma: nombre completo del remitente y su rúbrica.

- Referencias finales: iniciales, mayúsculas y minúsculas respectivamente, de la persona que dicta y de quien tipea la carta.

- Otros datos: indicaciones de los anexos que se envían o el nombre de las personas a quienes se remite copia del documento. Estas anotaciones se hacen al calce y antes de las referencias finales.

- Oyente: quien es el que recibe el mensaje.

- Remitente: es quien envía la carta.

http://www.portaleducativo.net/pais/mx/tercero-basico/574/La-carta-y-sus-elementos

´´INFORME´´

Es un texto que da cuenta del estado actual o de los resultados de un estudio o investigación sobre un asunto específico. En cualquier caso siempre es necesario preparar todo el material que permita escribir un informe. Lo esencial es darse cuenta de algo que sucedió, con una explicación que permita comprenderlo.

Partes de un informe:

1. Portada: Datos personales del escritor o autor y el título del informe.
2. Título: Debe dar una idea clara de demostrar de lo que trata el texto
3. Índice: En esta parte van señaladas todas las partes del informe y el total de páginas que contiene.
4. Introducción: Es una breve reseña de lo que trata el tema que vamos a estudiar.
5. Cuerpo: Es la información principal y completa del tema.
6. Conclusiones: Aquí se presentan los resultados más importantes que permiten responder las interrogantes planteadas.
7. Bibliografía: Es el ordenamiento alfabético y por fecha de la literatura usada para responder todas las inquietudes y plantear las ideas del trabajo.

http://es.wikipedia.org/wiki/Informe

Ejemplo de Comunicación Formal:

          ´´BUROFAX´´

El burofax es un servicio que permite enviar de manera urgente documentos que puedan requerir una prueba ante terceros. Al tratarse de una comunicación evidente con valor probatorio, el contenido del texto queda acreditado, así como el emisor, el destinatario y la fecha de envío. Son útiles para realizar reclamaciones, renovar o poner fin a un contrato... Tanto, que si un inquilino le envía un burofax al propietario diciendo que abandona la vivienda un día determinado, esta comunicación servirá después de prueba ante un tribunal en el supuesto de que el casero le demande.

http://www.consumer.es/web/es/economia_domestica/sociedad-y-consumo/2012/11/03/214018.php

ACTVIDAD EN CLASE:

LOCUTOR 1(VOZ HOMBRE): EL INSTITUTO TECNOLÓGICO DE TIJUANA CONFIRMA SU CONVOCATORIA PARA TODOS LOS INTERESADOS EN FORMAR PARTE DE SU INSTITUCIÓN PUBLICADA EN LA PÁGINA OFICIAL QUE ES TRIPLE DOBLE U PUNTO TECTIJUANA PUNTO EDU PUNTO MX.

LOCUTOR 2(VOZ MUJER): ESTA CONVOCATORIA ESTARÁ ABIERTA DEL 12 DE FEBRERO AL 19 DE MAYO DEL 2015 Y EL EXAMEN SE APLICARA EL DÍA 29 DE MAYO EN LA INSTITUCIÓN TOMAS AQUINO.

LOCUTOR 1(VOZ HOMBRE): LES RECOMIENDO REALIZAR DICHOS TRAMITES A TODO EL PÚBLICO EN GENERAL QUE BUSQUE REALIZAR SUS ESTUDIOS PROFESIONALES EN UN AMBIENTE CÓMODO Y AGRADABLE.

´´FLUJO DE COMUNICACIÓN´´

En una organización efectiva, la comunicación fluye en varias direcciones: hacia abajo, hacia arriba y a los lados. Tradicionalmente se ha hecho énfasis en la comunicación DESCENDENTE pero se cuenta con abundantes evidencias de que si la comunicación sólo fluye hacia abajo, habrá problemas. Podría decirse que, en realidad, la comunicación eficaz debe partir del subordinado, lo que significa primordialmente comunicación ASCENDENTE. Pero la comunicación también fluye HORIZONTALMENTE, esto es, entre personas de iguales o similares niveles organizacionales, y DIAGONALMENTE, lo que involucra a personas de diferentes niveles sin relaciones directas de dependencia entre sí.

POR EJEMPLO:

El flujo de la información dentro de una institución universitaria comienza con la dirección ya que el director es el primero en conocer cualquier información para comunicar a sus estudiantes, pero para que les pueda llegar dicha información primero pasa por las distintas subdirecciones de la institución, ya que hay que mantener un flujo de comunicación ordenado y eficaz. Después de haberles comunicado a las subdirecciones ya depende de cada una comunicarle la información a sus coordinadores, así sean los coordinadores de docencia a los asistentes mismos que les comunican a los estudiantes. O bien la subdirección de administración y financiera se encargan de comunicarles a los coordinadores de recursos humanos, contabilidad, contratación, compras o inventarios, etc.

https://www.google.com.mx/search?q=flujo+de+comunicacion&espv=2&biw=1440&bih=799&tbm=isch&imgil=zQ6xfmpChvKRwM%253A%253BmeMRQR8XRhvQrM%253Bhttp%25253A%25252F%25252Fbiblioteca.itson.mx%25252Foa%25252Fciencias_administrativa%25252Foa19%25252Fcomunicacion_direccion_naturaleza_proyecto%25252Fz2.htm&source=iu&pf=m&fir=zQ6xfmpChvKRwM%253A%252CmeMRQR8XRhvQrM%252C_&usg=__JJtDbio-Xas_FokRCkdaEPC6_lE%3D&ved=0CCcQyjc&ei=aLfsVMjoLI26ogTSzoDgDg#imgdii=_

´´REDES  DE COMUNICACIÓN´´

   a) CADENA: en este tipo de red, los miembros se traspasan información mediante la interacción con los integrantes continuos (pares), pero sin embargo, el círculo no se llega a cerrar. Habitualmente, esta tipología se da en las instituciones castrenses o en organismos altamente jerarquizados.

  b) CÍRCULO: en este tipo de red, al igual que la anterior, la información se transmite por los pares, con la diferencia de que el círculo se logra cerrar, mejorando el grado de descentralización y aumentando el feedback o retroalimentación.

c)    ESTRELLA: en este tipo de red, todos los miembros están en igualdad de condiciones, pero los flujos son cruzados y no existe contacto con los pares. Esta red suele darse en grupos de alta cohesión cooperativa y de bajo índice social.

d)    RUEDA: éste es un modelo de red altamente centralizado, en el cual un individuo monopoliza la capacidad de conducción de los flujos comunicacionales. Este tipo de red funciona operativamente en grupos de fuerte coherencia interna, con objetivos claramente delineados. 

Una desventaja que presenta este modelo, es que al ofrecer poco debate interno, se cae en un elevado índice de errores, ya que existe carencia de feedback o retroalimentación.

 e) TODOS LOS CANALES: este modelo es el ideal, el de máxima eficiencia y operatividad que se puede dar en una organización. En él, todos los individuos se interconectan, tanto con sus pares como con sus subalternos y superiores. Es el modelo utópico y democrático, que escasamente, se da en las organizaciones.

http://www.institutoblestgana.cl/virtuales/com_organiz/Unidad3/contenido3.htm

´´DIFERENCIA ENTRE COMUNICACIÓN FORMAL E INFORMAL´´

-Comunicación Formal: Es la organización basada en una división del trabajo racional, en la diferenciación e integración de los participantes de acuerdo con algún criterio establecido por aquellos que manejan el proceso decisorio. Es la organización planeada; la que está en el papel.

-Comunicación informal: Es la organización que emerge espontánea y naturalmente entre las personas que ocupan posiciones en la organización formal y a partir  de las relaciones que establecen entre si como ocupantes de cargos.

http://clubensayos.com/Temas-Variados/Comunicacion-Formal-E-Informal/59570.html

-Comunicación Formal: Es la comunicación en donde el mensaje se origina en un integrante de un determinado nivel jerárquico y va dirigido a un integrante de un nivel jerárquico superior, de un nivel inferior, o de un mismo nivel; siguiendo canales establecidos formalmente por la empresa.

-Comunicación Informal: Es la comunicación en donde el mensaje circula entre los integrantes de la empresa sin conocer con precisión el origen de éste, y sin seguir canales establecidos formalmente por la empresa.

http://comunicacion3012.blogspot.mx/2011/02/definicion-de-comunicacion-formal-e.html

-Comunicación Formal: Este tipo de comunicación está directamente relacionada con los objetivos organizacionales, sus políticas, normas y responsabilidades. Siguen la cadena de autoridad y están limitadas a las comunicaciones relacionadas con el cumplimiento de las tareas asignadas. La dirección por la que fluye este tipo de comunicados es principalmente la vertical, y dan origen a las redes formales que se pueden presentar de tres formas: la cadena, la rueda y todo el canal, como se verá en la quinta unidad.

-Comunicación Informal: Estas otras comunicaciones nacen al margen de las actividades organizacionales, es decir, de los deberes y obligaciones que tiene el individuo hacia la misma. Factores como la atracción sexual, edad,  preferencias,  gustos personales, encuentros casuales, clase social, intereses comunes, educación, entre otros, son algunas de las causas que originan este tipo de comunicación que se aparta de las vías jerárquicas formales. Por consiguiente, los comunicados que surgen de este tipo de relaciones,  siguen las redes informales; un punto muy importante de las redes informales es que las informaciones pueden correr entre sus miembros en forma de murmuraciones o rumores.

http://www.angelfire.com/bc/Lince/Comunicaci_n_Formal_e_Informal.htm

Concepto Propio:

La diferencia entre uno y otro es que en la comunicación formal se conoce la fuente de donde se origina el mensaje y se va transmitiendo comenzando con las personas con un nivel jerárquico alto hasta el mas bajo por un conducto establecido, mientras que la informal no tiene un orden comunicativo, se desconoce el origen y el tipo de canal puede no ser formal.

Ejemplo de Comunicación Informal:

Hay casos dentro de una tienda de cualquier giro en que se van pasando el rumor de que en tal fecha va a estar en promoción algún producto, pero no se realiza de una forma adecuada, ya que dicha promoción se desconoce por algunos empleados o llega muy a destiempo, y esto perjudica a los mismos empleados por no poder ofrecerle algunas promociones a los clientes, o a veces se vienen enterando ya al momento de pagar en cajas.

´´COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL´´

*En general la Comunicación Organizacional se desarrolla principalmente a nivel interno, permitiendo evaluar el desempeño y la productividad de los trabajadores y en general de las partes operativas. http://www.utel.edu.mx/blog/10-consejos-para/que-es-la-comunicacion-organizacional/

*La comunicación organizacional consiste en el proceso de emisión y recepción de mensajes dentro de una organización compleja. Dicho proceso puede ser interno, es decir, basado en relaciones dentro de la organización, o externo (por ejemplo, entre organizaciones). http://es.wikipedia.org/wiki/Comunicaci%C3%B3n_organizacional

*Definimos comunicación organizacional como el conjunto de técnicas y estrategias comunicacionales para alcanzar los objetivos de la organización y mejorar la comunicación interna y la comunicación externa. http://comunicadoresorg.blogspot.mx/2009/05/definicion-de-comunicacion.html

Concepto Propio:

Es la forma adecuada de comunicación dentro de una empresa para cumplir con los objetivos de la organización y mejorar la comunicación entre ellos.

Tarea #1

3 conceptos de comunicación y síntesis personal

*Es el proceso mediante el cual se puede transmitir información de una entidad a otra, alterando el estado de conocimiento de la entidad receptora. Wikipedia.org/wiki/comunicación

*Es un fenómeno inherente a la relación que los seres vivos mantienen cuando se encuentran en grupo. ´´Compartir algo, poner en común´´. Definición.de/comunicación

*El funcionamiento de las sociedades humanas es posible gracias a la comunicación. Esta consiste en el intercambio  de mensajes entre los individuos. Monografias.com

Síntesis personal:

Es un elemento esencial en la relación que se tenga con una persona ya que gracias a una buena comunicación se pueden llegar a entender entre ellos de una manera más fácil y rápida.

Tarea #2

Tipos y formas de comunicación

1.-Comunicación directa: es aquella comunicación que se produce entre el emisor y el receptor o los receptores sin ayuda de herramientas. Es también denominada comunicación cara acara. 

2.-Comunicación indirecta: este tipo de comunicación se da también, como en el caso anterior, entre el emisor y el receptor pero con la diferencia que la comunicación se transmite a través de una herramienta o instrumento, ya que ambos están a distancia. A su vez, este tipo de  comunicación puede ser personal o colectiva. Es personal cuando se da entre un solo emisor y un solo receptor, por ejemplo cuando se habla por teléfono, al enviar un correo electrónico, etc. En cambio, la comunicación es colectiva cuando el emisor es uno solo y dirige su comunicación hacia con un grupo de receptores ayudado por una herramienta o instrumento (periódicos, televisión, radio, conferencias, etc.).

3.-Comunicación descendente: es la comunicación que se genera y fluye desde los niveles superiores hacia los inferiores dentro de lo que es la estructura de la organización mediante canales formales. 

Tarea #3

Importancia de saber escuchar en la comunicación

° El saber escuchar eleva el autoestima de la persona que habla.

° El saber escuchar amplia el vocabulario.

° Permite un vocabulario fluido.

° Al saber escuchar podemos hacer una síntesis mental.

° El saber escuchar es fundamental en el proceso enseñanza aprendizaje.

° El saber escuchar involucra muchos aspectos que debemos saber manejar para lograr un buen entendimiento. Por lo tanto el escuchar y el que nos escuchen hace más fácil la convivencia.

° Es importante escuchar a los demás para conocerlos y una comunicación solo recuerda entre el 60% o 50% que se dijo.

Tarea #4

Barreras de comunicación

Semánticas: el emisor puede emplear palabras con determinados significados pero el receptor puede interpretarlas de manera distinta o no entenderlas, lo cual influye en una deformación o deficiencia del mensaje.

Barreras físicas: son las circunstancias que se presentan no en las personas sino en el medio ambiente y que impiden una buena comunicación como por ejemplo ruidos, mala iluminación, distancia, falta o deficiencia en los medios que se utilizan para transmitir un mensaje: teléfono, micrófono, grabadora, televisión., etc...

Barreras fisiológicas: son las deficiencias que se encuentran en las personas, ya sea del emisor (voz débil, pronunciación defectuosa) o del receptor (sordera, problemas visuales.)

Barreras psicológicas: representan la situación psicológica particular del emisor o receptor, ocasionada a veces por agrado o rechazo hacia el receptor o emisor. La deficiencia o deformación puede deberse también a estados emocionales (temor, odio, tristeza, alegría) o a prejuicios para aprobar o desaprobar lo que se dice, a que no lea lo que está escrito, no entienda o no lea lo que oye o lee.

Barreras administrativas: son las que se originan en estructuras oracionales inadecuadas, mala planeación y diferentes, deficiente, operación de los canales.